Votre projet web est une brique. Votre cahier des charges, le plan de construction. Sans plan précis, la tour risque de s'effondrer. La mise en place d'un site internet performant nécessite une planification rigoureuse et détaillée. Un cahier des charges bien structuré est la pierre angulaire de tout projet web réussi, que ce soit pour un site vitrine, un site e-commerce ou une application web. Il permet d'éviter les mauvaises surprises et d'optimiser les chances de succès de votre projet.
Ce document essentiel permet de définir clairement les objectifs, les fonctionnalités, les contraintes et les attentes de toutes les parties prenantes, évitant ainsi les malentendus coûteux et les retards frustrants. L'élaboration d'un cahier des charges pertinent est un investissement initial qui se traduit par un gain de temps et d'argent considérable à long terme. Un bon cahier des charges est crucial pour le succès de votre stratégie de marketing digital.
Comprendre les fondamentaux du cahier des charges
Avant de vous lancer dans la rédaction proprement dite, il est crucial de comprendre les principes fondamentaux qui sous-tendent un cahier des charges efficace. Cette section explore les raisons pour lesquelles un tel document est indispensable pour la réussite de votre projet web, les différents types de cahiers des charges adaptés à chaque situation et les acteurs clés impliqués dans sa création. L'acquisition de ces bases solides vous permettra de rédiger un cahier des charges pertinent et complet.
Pourquoi un cahier des charges est-il indispensable ?
Un cahier des charges remplit plusieurs fonctions vitales pour la réussite de votre projet web. Il sert de guide, de référence et de contrat entre le client et le prestataire, qu'il s'agisse d'une agence web ou d'une équipe de développement interne. Une des raisons cruciales est la clarification des besoins. Il transforme une idée vague en exigences concrètes et mesurables, garantissant que tout le monde, du chef de projet aux développeurs, est sur la même longueur d'onde. Sans cette clarification, le risque de malentendus et d'erreurs augmente considérablement.
La communication efficace est primordiale. Le cahier des charges aligne les attentes de toutes les parties prenantes, y compris le client, les développeurs, les designers et les marketeurs. Il évite les interprétations divergentes et les conflits potentiels qui pourraient nuire à la progression du projet et à l'atteinte des objectifs fixés. De plus, la maitrise du budget et des délais devient possible. En fournissant une base solide pour l'estimation des coûts et la planification, il permet d'éviter les dépassements budgétaires et les retards imprévus, qui sont souvent la cause d'échecs de projets web. En moyenne, un projet web sans cahier des charges dépasse son budget initial de 30%.
La gestion des risques est aussi facilitée. Un cahier des charges bien pensé anticipe les problèmes potentiels et définit les solutions, minimisant ainsi les impacts négatifs sur le projet. Cela permet de réagir rapidement et efficacement en cas d'imprévus. Enfin, Il établit un cadre juridique, servant de référence contractuelle en cas de litige, protégeant ainsi les intérêts de toutes les parties concernées. Imaginez un projet web sans cahier des charges : c'est un navire sans boussole, à la merci des courants et des tempêtes. Un cahier des charges est essentiel pour une stratégie de marketing web réussie.
Les différents types de cahiers des charges (et quand les utiliser)
Il existe différents types de cahiers des charges, chacun ayant ses propres spécificités et adapté à des situations particulières. Le choix du type approprié dépend de la nature de votre projet, de vos priorités et de vos ressources. Comprendre les caractéristiques de chaque type vous permettra de choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins et d'optimiser l'efficacité de votre démarche. Voici les types les plus courants et leurs caractéristiques :
- Cahier des charges fonctionnel : Ce type de cahier des charges met l'accent sur les fonctionnalités et les besoins des utilisateurs (le "quoi"). Il est idéal pour les projets où l'esthétique est secondaire et où la priorité est de répondre à des besoins spécifiques. Par exemple, un logiciel de gestion interne pour une entreprise ou une application web de réservation en ligne.
- Cahier des charges technique : Ce type de cahier des charges détaille les aspects techniques du projet, tels que l'architecture, les technologies utilisées et les serveurs. Il est indispensable pour les projets complexes ou les refontes techniques, où la performance, la scalabilité et la sécurité sont des enjeux majeurs. Par exemple, la migration d'une base de données vers un nouveau système ou la création d'une API pour connecter différents systèmes.
- Cahier des charges marketing : Ce type de cahier des charges se concentre sur les objectifs marketing et la stratégie de communication. Il est pertinent pour les projets axés sur la génération de leads ou la notoriété de la marque, où l'objectif est d'attirer et de fidéliser les clients. Par exemple, la création d'un site web pour une campagne publicitaire, un site e-commerce axé sur la conversion ou une stratégie de contenu pour améliorer le positionnement SEO.
- Cahier des charges mixte : Ce type de cahier des charges combine les éléments des trois types précédents. Il s'agit de la solution la plus complète et souvent la plus recommandée, car elle permet de couvrir tous les aspects du projet, des fonctionnalités techniques aux objectifs marketing. Il assure une cohérence globale et une vision partagée par toutes les parties prenantes, garantissant ainsi une meilleure adéquation du projet aux besoins et aux attentes.
Les acteurs impliqués dans la rédaction du cahier des charges
La rédaction d'un cahier des charges est un processus collaboratif qui implique plusieurs acteurs clés, chacun apportant son expertise et sa perspective. La participation active de tous ces acteurs est essentielle pour garantir que le cahier des charges est complet, précis, réaliste et adapté aux besoins du projet. Voici les principaux acteurs impliqués :
- Le commanditaire (client) : Il exprime les besoins et les objectifs du projet, définit le budget et les délais, et est responsable de la validation finale du cahier des charges. Son rôle est de communiquer clairement sa vision et ses attentes.
- Le chef de projet (interne ou externe) : Il coordonne la rédaction du cahier des charges, assure la cohérence du document, veille au respect des délais et sert de point de contact principal entre le client et l'équipe de développement. Ses compétences en gestion de projet sont essentielles pour mener à bien cette étape cruciale.
- Les experts (développeurs, designers, marketeurs) : Ils apportent leur expertise technique et métier pour définir les spécifications du projet, évaluer la faisabilité des solutions proposées et optimiser les aspects techniques et marketing du projet. Leur contribution permet de garantir la qualité et la pertinence du cahier des charges.
- Les utilisateurs finaux (représentants) : Ils donnent leur avis sur les besoins et les attentes, assurant que le projet répondra aux besoins réels des utilisateurs et offrira une expérience utilisateur optimale. Leur implication permet d'éviter les erreurs de conception et d'améliorer la satisfaction des utilisateurs.
La collaboration entre ces différents acteurs permet de créer un cahier des charges solide et pertinent, augmentant ainsi les chances de succès du projet web. Un cahier des charges bien rédigé est un atout majeur pour atteindre vos objectifs de marketing digital.
Méthodologie détaillée : étape par étape pour un cahier des charges impeccable
Maintenant que vous comprenez les fondements, passons à la pratique. Cette section vous guide à travers une méthodologie détaillée, étape par étape, pour créer un cahier des charges qui répond parfaitement à vos besoins, aux attentes de vos partenaires et aux exigences de votre projet web. Un processus rigoureux, méthodique et structuré garantit la qualité, la pertinence et l'efficacité du document.
Phase préparatoire : recueil des informations et définition du périmètre
La phase préparatoire est cruciale pour la réussite de votre cahier des charges. Elle consiste à recueillir toutes les informations nécessaires, à définir le périmètre du projet de manière précise et à identifier les objectifs SMART à atteindre. Une base solide est essentielle pour éviter les erreurs coûteuses, les malentendus et les retards imprévus, et pour assurer une bonne orientation du projet dès le départ.
Brainstorming et ateliers de travail
Organisez des sessions de brainstorming et des ateliers de travail avec toutes les parties prenantes, y compris le client, les experts et les utilisateurs finaux. Utilisez des techniques de brainstorming pour faire émerger les idées (Mind Mapping, 6 chapeaux de Bono...), encourager la créativité et recueillir un maximum d'informations pertinentes. Ces sessions permettent de recueillir un large éventail de perspectives, d'identifier les besoins et les attentes de chacun, et de favoriser une compréhension commune du projet. La diversité des points de vue enrichit le processus de conception et permet d'identifier des solutions innovantes.
Par exemple, vous pouvez organiser un atelier avec les commerciaux pour comprendre leurs besoins en termes de génération de leads, ou avec les équipes de support client pour identifier les problèmes les plus fréquemment rencontrés par les utilisateurs et les intégrer dans la conception du site web. Le brainstorming est un outil puissant pour stimuler l'innovation et améliorer la collaboration au sein de l'équipe. En moyenne, un atelier de brainstorming permet de générer 25 idées nouvelles pour un projet web.
Analyse de l'existant
Si vous avez déjà un site web, réalisez un audit complet pour identifier ses forces, ses faiblesses, ses opportunités et ses menaces (analyse SWOT). Analysez également la concurrence pour identifier les bonnes pratiques à adopter et les erreurs à éviter. Cette analyse comparative vous permettra de vous inspirer des meilleurs et d'éviter les pièges. Une analyse approfondie vous permettra de prendre des décisions éclairées, d'optimiser votre projet et de vous démarquer de la concurrence. Par exemple, si votre site actuel a un taux de rebond élevé sur certaines pages, vous devrez identifier les causes (contenu peu pertinent, navigation difficile, design inadapté) et proposer des solutions concrètes dans votre cahier des charges. L'analyse de la concurrence peut révéler des opportunités de marché non exploitées par vos concurrents.
Définition des objectifs SMART
Définissez des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis) pour chaque aspect du projet. Par exemple, au lieu de dire "améliorer le trafic du site web", vous pouvez dire "augmenter le trafic organique de 20% en 6 mois grâce à une stratégie de contenu SEO optimisée". Les objectifs SMART permettent de suivre les progrès du projet, de mesurer son succès de manière objective et de garantir l'alignement de toutes les parties prenantes. Des objectifs clairs et précis facilitent la prise de décision, l'allocation des ressources et la gestion du projet.
Voici quelques exemples concrets : "Augmenter le taux de conversion de 2% à 4% en 3 mois grâce à l'optimisation des pages de vente", "Générer 50 leads qualifiés par mois grâce à une campagne de marketing automation ciblée", "Améliorer le positionnement SEO sur les mots-clés A, B et C dans les 6 prochains mois grâce à la création de contenu de qualité et à l'optimisation du maillage interne". La définition d'objectifs SMART est un élément clé pour le succès de votre stratégie de marketing web.
Définition du public cible (personas)
Créez des profils types d'utilisateurs (personas) en fonction de leur âge, de leur sexe, de leurs centres d'intérêt, de leurs motivations, de leurs freins et de leurs comportements en ligne. Utilisez des données démographiques, comportementales et psychographiques pour affiner vos personas et les rendre aussi réalistes que possible. La compréhension approfondie de votre public cible est essentielle pour concevoir un site web qui répond à ses besoins, à ses attentes et à ses préférences, et qui lui offre une expérience utilisateur optimale. Par exemple, si votre public cible est principalement composé de jeunes adultes, vous devrez privilégier un design moderne, une navigation intuitive et un contenu adapté à leurs centres d'intérêt. La création de personas permet de mieux cibler vos efforts de marketing et d'améliorer la satisfaction de vos clients.
Vous devez collecter des données via des sondages, des interviews, des analyses de données existantes (Google Analytics, données CRM) et des études de marché pour construire des personas précis et fiables. Plus vous en savez sur votre public cible, plus vous serez en mesure de créer un site web qui répond à ses besoins et qui atteint vos objectifs commerciaux. L'utilisation de personas peut augmenter le taux de conversion d'un site web de 90%.
La structure du cahier des charges : les sections essentielles
La structure de votre cahier des charges doit être claire, logique, complète et facile à comprendre. Elle doit couvrir tous les aspects du projet, des objectifs aux spécifications techniques, en passant par le design, le contenu et le marketing. Une structure bien définie facilite la lecture, la compréhension, la validation et la mise en œuvre du document. Voici les sections essentielles à inclure dans votre cahier des charges :
Présentation du projet
Décrivez le contexte du projet, ses objectifs généraux et spécifiques, les problèmes qu'il vise à résoudre et les opportunités qu'il permet de saisir. Justifiez la nécessité du projet et mettez en évidence les enjeux, les bénéfices attendus et les indicateurs clés de performance (KPI) qui permettront de mesurer son succès. La présentation du projet doit donner une vision claire et concise de ce que vous voulez accomplir et de la manière dont vous comptez y parvenir. Par exemple, vous pouvez expliquer pourquoi vous avez besoin d'un nouveau site web, quels problèmes vous voulez résoudre (manque de visibilité, faible taux de conversion, expérience utilisateur insatisfaisante) et quels résultats vous espérez obtenir (augmentation du trafic, génération de leads qualifiés, amélioration de la satisfaction client). Le budget total alloué est de 80000 € et doit inclure le développement, la migration des données, la formation des équipes et la campagne de lancement. La clarté de la présentation du projet est essentielle pour obtenir l'adhésion de toutes les parties prenantes.
Description fonctionnelle détaillée
Présentez l'arborescence du site web (plan du site) et décrivez chaque page et ses fonctionnalités de manière précise et détaillée. Décrivez les cas d'utilisation (scénarios) : comment les utilisateurs interagiront avec le site web, quelles actions ils pourront effectuer et quels résultats ils obtiendront. Priorisez les fonctionnalités (MoSCoW : Must have, Should have, Could have, Won't have) pour vous concentrer sur l'essentiel et optimiser l'allocation des ressources. Par exemple, vous pouvez décrire comment un utilisateur va s'inscrire à une newsletter, comment il va effectuer un achat, comment il va contacter le support client ou comment il va partager un article sur les réseaux sociaux. En 2023, les sites les plus performants ont une moyenne de 4.5 pages par visites et un taux de conversion de 2.35%.
Spécifications techniques
Indiquez les technologies à utiliser (langages de programmation, frameworks, bases de données, CMS). Définissez l'hébergement et l'infrastructure serveur en fonction des besoins du projet (trafic attendu, sécurité, scalabilité). Décrivez les normes de sécurité et de performance à respecter. Précisez la compatibilité avec les différents navigateurs et appareils (responsive design). Détaillez les intégrations avec des systèmes tiers (CRM, ERP, outils de paiement, réseaux sociaux...). Une description précise des spécifications techniques permet d'éviter les mauvaises surprises, de garantir la faisabilité du projet et d'optimiser ses performances. L'hébergement choisi doit garantir une disponibilité de 99.99% et un temps de réponse inférieur à 200ms. Le respect des normes de sécurité est essentiel pour protéger les données des utilisateurs et prévenir les attaques informatiques.
Les certifications SSL/TLS sont cruciales pour garantir la sécurité des transactions en ligne.
Design et ergonomie
Précisez si vous avez déjà une charte graphique existante et décrivez les exigences en matière d'identité visuelle (couleurs, typographie, logo...). Fournissez des exemples de sites web qui servent d'inspiration (mood board) pour donner une direction au design. Considérez l'ergonomie et l'expérience utilisateur (UX) en optimisant la navigation, la structure du contenu et l'accessibilité. Assurez l'accessibilité (respect des normes WCAG) pour permettre à tous les utilisateurs, y compris ceux atteints de handicaps, d'accéder au site web. Un design soigné, une ergonomie intuitive et une expérience utilisateur optimale sont essentiels pour attirer, fidéliser et convertir les utilisateurs. 75% des utilisateurs jugent la crédibilité d'un site web en fonction de son design et 88% sont moins susceptibles de revenir sur un site web après une mauvaise expérience utilisateur. Les normes WCAG garantissent l'accessibilité du site web à tous les utilisateurs.
Aspects marketing et communication
Définissez la stratégie de contenu (types de contenu, fréquence de publication, calendrier éditorial). Optimisez le site pour les moteurs de recherche (SEO) en ciblant les mots-clés pertinents, en optimisant la structure du site et en créant du contenu de qualité. Définissez la stratégie de médias sociaux pour promouvoir le site web et interagir avec le public cible. Prévoyez le suivi et l'analyse des performances (Google Analytics, autres outils) pour mesurer l'efficacité des actions marketing et ajuster la stratégie en conséquence. Une stratégie marketing efficace est essentielle pour attirer du trafic qualifié vers votre site web, atteindre vos objectifs commerciaux et améliorer votre retour sur investissement (ROI). Les articles de blog avec plus de 2000 mots ont tendance à mieux se positionner dans les résultats de recherche et les sites web qui publient du contenu de qualité de manière régulière génèrent 67% de leads de plus que ceux qui ne le font pas.
Contraintes et exigences spécifiques
Précisez le budget maximum alloué au projet, les délais de réalisation (date de lancement, étapes clés), les contraintes légales et réglementaires (RGPD, loi sur le commerce électronique, accessibilité) et les exigences de maintenance et de support technique. La prise en compte des contraintes et des exigences spécifiques permet d'éviter les surprises, de garantir le respect du budget et des délais, et de minimiser les risques juridiques. Le RGPD exige que les données personnelles des utilisateurs soient protégées et que leur consentement soit requis avant de collecter des informations. Le non-respect des contraintes légales peut entraîner des sanctions financières importantes. Le budget de maintenance et de support technique représente en moyenne 15% du budget total du projet.
Modalités de suivi et de validation
Définissez le planning des réunions de suivi (fréquence, participants, ordre du jour), les critères d'acceptation des livrables (tests fonctionnels, tests de performance, tests de sécurité) et le processus de validation des différentes étapes du projet (validation des maquettes, validation des fonctionnalités, validation du contenu). Un suivi régulier, une communication transparente et une validation rigoureuse garantissent que le projet avance dans la bonne direction, qu'il répond aux attentes et qu'il respecte les critères de qualité définis. Le taux de satisfaction client doit être supérieur à 90% à la fin du projet et le nombre de bugs détectés après le lancement doit être inférieur à 5.
Annexes
Ajoutez les documents de référence (maquettes, chartes graphiques, cahier des charges de la marque, exemples de contenu), un glossaire des termes techniques et tout autre document pertinent qui peut faciliter la compréhension et la mise en œuvre du cahier des charges. Les annexes fournissent des informations complémentaires, clarifient les termes techniques et servent de référence pour toutes les parties prenantes. Par exemple, une maquette du site web peut aider à visualiser le design, l'ergonomie et la navigation. Un glossaire des termes techniques permet d'uniformiser le vocabulaire et d'éviter les malentendus. Les annexes facilitent la communication et contribuent à la réussite du projet.
Trucs et astuces pour une rédaction efficace
Pour maximiser l'efficacité de votre cahier des charges et optimiser la communication avec les équipes techniques, suivez ces quelques conseils pratiques :
- Utiliser un langage clair et précis : Évitez le jargon technique excessif, les acronymes non définis et les ambiguïtés. La clarté du langage facilite la compréhension, minimise les risques d'interprétation erronée et accélère le processus de développement.
- Illustrer avec des exemples concrets : Rendez les concepts plus compréhensibles et évitez les interprétations erronées. Les exemples concrets permettent de visualiser les fonctionnalités, les cas d'utilisation et les scénarios utilisateurs.
- Utiliser des visuels : Intégrez des schémas, des maquettes, des wireframes et des captures d'écran pour illustrer les fonctionnalités, l'architecture du site web, le design et l'expérience utilisateur. Les visuels facilitent la compréhension, la communication et la validation du projet.
- Prioriser l'expérience utilisateur : Mettez-vous à la place de l'utilisateur final, anticipez ses besoins, comprenez ses motivations et optimisez le site web pour lui offrir une expérience utilisateur fluide, intuitive et agréable. Une approche centrée sur l'utilisateur garantit un site web performant et qui répond aux attentes du public cible.
- Ne pas avoir peur des itérations : Considérez le cahier des charges comme un document vivant qui peut être modifié, amélioré et adapté au fur et à mesure de l'avancement du projet, en fonction des retours des utilisateurs, des contraintes techniques et des évolutions du marché. Les itérations permettent d'affiner le projet et d'optimiser ses chances de succès.
- Impliquer les parties prenantes : Recueillez régulièrement les commentaires et suggestions du client, des experts et des utilisateurs finaux pour garantir l'adhésion, l'appropriation du projet et la satisfaction de toutes les parties prenantes. L'implication des parties prenantes renforce la collaboration, améliore la qualité du document et réduit les risques d'erreurs et de malentendus.
Les erreurs à éviter absolument
Certaines erreurs courantes peuvent compromettre gravement l'efficacité de votre cahier des charges et mettre en péril la réussite de votre projet web. Il est essentiel de les connaître, de les anticiper et de les éviter à tout prix. La prévention est la meilleure stratégie pour minimiser les risques, optimiser les chances de succès et garantir le respect du budget et des délais.
- Manque de Précision et d'Ambiguïté : Des formulations vagues, imprécises ou ambiguës peuvent conduire à des interprétations divergentes, à des malentendus coûteux et à des conflits entre les parties prenantes. La précision est essentielle pour éviter les mauvaises surprises et garantir une bonne compréhension du projet.
- Omission d'Informations Cruciales : Ne pas oublier de spécifier les contraintes techniques, les exigences de sécurité, les aspects marketing, les critères d'accessibilité, les modalités de suivi et de validation, les exigences de maintenance et de support technique, les contraintes légales et réglementaires, et tout autre élément pertinent pour la réussite du projet. L'exhaustivité du document garantit la prise en compte de tous les aspects du projet et minimise les risques d'erreurs et d'omissions.
- Absence de Priorisation des Fonctionnalités : Ne pas prioriser les fonctionnalités peut rendre difficile la prise de décision, l'arbitrage en cas de dépassement de budget ou de délais, et la concentration sur l'essentiel. La priorisation des fonctionnalités permet de maximiser la valeur du projet et d'optimiser l'allocation des ressources.
- Manque d'Implication des Parties Prenantes : Rédiger un cahier des charges en vase clos, sans impliquer le client, les experts et les utilisateurs finaux, risque de ne pas répondre aux besoins réels des utilisateurs, de ne pas tenir compte des contraintes techniques et de ne pas s'aligner sur les objectifs commerciaux. L'implication des parties prenantes garantit l'adéquation du projet aux besoins, aux attentes et aux contraintes de chacun.
- Ne pas prévoir de mécanisme de suivi et de validation : Ne pas définir de planning de réunions de suivi, de critères d'acceptation des livrables et de processus de validation des différentes étapes du projet rend impossible le contrôle de l'avancement du projet, l'assurance qu'il correspond aux attentes et la garantie de sa qualité. Le suivi et la validation permettent de détecter et de corriger les erreurs, de s'assurer que le projet respecte les exigences et d'optimiser ses performances.
- Considérer le cahier des charges comme un document statique : Ne pas mettre à jour le cahier des charges en fonction des évolutions du projet, des retours des utilisateurs, des contraintes techniques et des évolutions du marché peut rendre le document obsolète, inadapté et contre-productif. L'adaptation du document aux évolutions du projet est essentielle pour garantir sa pertinence, sa cohérence et son efficacité.
Outils et ressources utiles
Pour vous aider dans la rédaction de votre cahier des charges, pour optimiser la collaboration avec les équipes et pour suivre l'avancement du projet, voici une sélection d'outils et de ressources utiles :
- Logiciels de Gestion de Projet (collaboratifs) : Trello, Asana, Monday.com, ClickUp (pour suivre les tâches, gérer les échéances, collaborer avec l'équipe, partager des documents et communiquer en temps réel). Ces outils facilitent la collaboration, améliorent la communication, optimisent l'organisation et permettent de suivre l'avancement du projet de manière efficace.
- Outils de Wireframing et de Prototypage : Balsamiq, Figma, Adobe XD (pour créer des maquettes, des wireframes et des prototypes interactifs qui permettent de visualiser le design, l'ergonomie et l'expérience utilisateur du site web). Ces outils facilitent la communication entre les designers, les développeurs et les clients, et permettent de tester l'ergonomie et l'utilisabilité du site web avant le développement.
- Exemples et Modèles de Cahiers des Charges : (Fournir des liens vers des exemples concrets et des modèles à télécharger en précisant leurs limitations et la nécessité de les adapter au projet). Ces exemples et modèles servent de base pour la rédaction de votre propre cahier des charges, vous font gagner du temps et vous inspirent pour structurer votre document de manière efficace.
- Agences et Consultants Spécialisés : Mentionner la possibilité de faire appel à des professionnels pour la rédaction du cahier des charges (en précisant les avantages, les inconvénients et les coûts). L'expertise d'un professionnel peut vous aider à rédiger un cahier des charges complet, précis, réaliste et adapté à vos besoins, et à éviter les erreurs coûteuses. Faire appel à une agence ou à un consultant spécialisé peut être un investissement judicieux pour optimiser les chances de succès de votre projet web. Le coût de la rédaction d'un cahier des charges par un professionnel varie entre 1000 € et 5000 € en fonction de la complexité du projet.